車でタバコを吸いたい
申し訳ございませんが、レンタカー内での喫煙は禁止しております。 車内で喫煙の予定がある場合の貸出はしておりません。
ペットも一緒に乗せたい
申し訳ございませんが、ペットが同乗される場合のご利用はできません。 ご了承下さい。
返却したい日がお休みの場合はどうなりますか？
返却期限が弊社の休日の場合、原則翌営業日の返却になります。 長期休業日の場合は、別途店舗までお問合せ下さい。
領収書は発行してもらえますか？
可能です。 お支払いの際にスタッフへお伝え下さい。
予約していたのとは違う車を借りたい
スタッフへその旨をお伝えください。在庫があり、都合が合いましたら変更することが可能です。 ※料金は変更後の車輌のものになります。
キャンセル料は発生しますか？
1週間以内の場合、キャンセル料が掛かる場合がございます。 ※詳しくはスタッフまで相談ください。 ※必ず店舗へご連絡下さい。
車輌トラブル時の緊急連絡先は？
営業日の日中、山形・宮城にいらっしゃる場合は、カーサービス山形までご連絡下さい。：023-631-3233 それ以外の場合は、JAFまでご連絡下さい。：0570-00-8139
利用エリアはありますか？
特にございません。 カーサービス山形本社 アップル山形西バイパス店でレンタルいただき、同店舗まで返却いただければ問題ございません。
事故の時の車両保険はありますか？
対人対物無制限、人身傷害3千万円、車両保険（免責無し）付帯 ※マイクロバスのみ「～車両保険（免責５万円）付帯」となります。
クレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。